Bellums Volym Två AB

Vi vill bemöta denna recension eftersom den innehåller flera påståenden som vi anser är felaktiga och ger en missvisande bild av situationen. Arbetet utfördes enligt den offert och beställning som kunden godkänt. När det gäller valet av behandling har vi utfört det som beställts. Resultatet av en hårdvaxoljning påverkas bland annat av träslag, befintligt golv och vald kulör, och en referensbild innebär inte en garanti för exakt samma nyans. Efter att kunden framfört synpunkter erbjöd vi oss att komma ut och på plats granska golvet och diskutera resultatet samt eventuella åtgärder. Kunden valde att tacka nej till detta. Vi anser därför att det är felaktigt att påstå att vi inte tagit ansvar eller försökt hitta en lösning. Det utelämnas även att kunden inte hade fullgjort sin betalning enligt överenskommelsen. Trots detta beställde kunden ytterligare arbete när vi var på plats vid den överenskomna tiden. Detta är en viktig del av händelseförloppet som inte framgår av recensionen. Vi beklagar självklart om kunden inte är nöjd med resultatet, men vi kan inte acceptera en beskrivning som vi anser innehåller felaktiga och missvisande uppgifter. Vi har följt den godkända offerten, erbjudit oss att komma ut och kontrollera arbetet och varit öppna för dialog. Kunden valde att avstå från vår erbjudna genomgång. Vi står därför fast vid att recensionen inte ger en rättvisande bild av vad som faktiskt har hänt.

6 september

Tack så jättemycket för dina fina ord – det värmer verkligen! Kul att du var nöjd med jobbet med köksön och skåpen, och att flytten till källarförrådet gick smidigt. Hör gärna av dig igen om du behöver hjälp med något mer framöver!

7 augusti