Björks Trädservice

Vi beklagar verkligen att upplevelsen inte levde upp till dina förväntningar. Det var en missförståelse gällande häckens höjd och omfattning, vilket vi tyvärr inte kände till i förväg. Enligt vår överenskommelse skulle vi trimma en häck på 3,5 meter. Väl på plats insåg vi att en del av häcken var över 5 meter hög och krävde specialutrustning, vilket vi inte hade med oss då den informationen inte kommunicerats tidigare. Trots detta valde vi att, utöver offerten, trimma så mycket som möjligt av den högre häcken som en goodwill-insats. Vi strävar alltid efter att leverera hög kvalitet och är måna om att våra kunder är nöjda. Efter avslutat arbete diskuterade vi resultatet och fick vid tillfället uppfattningen att allt var till belåtenhet. Vi beklagar om detta ändrats i efterhand och att vi missförstod dina önskemål gällande arbetet mot grannen. Vi tar till oss din feedback och har redan tagit lärdom för att förbättra vår kommunikation och säkerställa att vi har rätt utrustning och tydlighet i framtida projekt. Tack för att du har tagit dig tid att ge oss återkoppling